Procesmanagement gepositioneerd
Voorkomende begrippen bij dit onderwerp zijn: Procesmanagement, Procesarchitectuur, Procesmatige aanpak, procesontwerp, proces begeleiding en procesconvenant. Procesarchitectuur is de manier waarop een proces wordt ingericht, het besturen van dit proces wordt daarna gemanaged door procesmanagement.
Procesbenadering Vs. Managementstijlen
Wanneer er te weinig aandacht is voor het proces is er aandacht voor andere onderwerpen. Er zijn mogelijk vier tegenstellingen:
- Proces versus inhoud
- Proces versus command and control
- Proces versus project
- Proces versus chaos
Proces versus Inhoud
De gedachte vanuit veel ontwerpers is te werken vanuit een ruimtelijke analyse georiënteerd op wat toepasbaar is. Hieruit vloeit een voorstel voort dat voldoet aan het plan van eisen. Door deze manier is er geen feitelijke informatie beschikbaar wat dit een ontembaar probleem maakt. Er wordT geen eenduidige oplossing voor een probleem gevonden. De probleem definitie van vandaag kan morgen worden besproken. Langs de inhoudelijke weg werkt dit conflict genererend. Om toch tot een ruimtelijke ontwikkeling te komen dienen partijen onderhandelingsprocessen te doorlopen om samen tot een besluit te komen. De inhoud gaat op deze manier niet geheel verloren in de procesbenadering.
Proces versus Command and control
Er wordt gesproken van een open procesbenadering met veel interactive tussen verschillende organisaties (meervoudige benadering). De overheid zal vaak deelnemen aan een netwerk en domineren op het sturingsmechanismen. De overheid neemt geen eenzijdige besluiten maar in een proces van overleg en onderhandelingen met partijen. Command en control is het domineren van beslissingen en structuurvormen binnen een netwerk.
Proces versus Project
Bij project benadering zijn problemen en oplossingen vaak stabiel (vooraf uitgedacht en bekend). Wat de mogelijk bied om de doelstelling, een tijdpad, randvoorwaarden en een eindproduct vast te stellen. Dit omdat de risico’s van het project bekend zijn. Een statische benadering, het tegenovergestelde is dynamiek hier word een procesbenadering gehanteerd. - Externe dynamiek: Het wordt opgezet als project waar externe partijen op reageren met verschillende belangen waardoor het ontwikkeld naar een proces
- Interne dynamiek: het project ontwikkeld zich tot proces door de complexiteit van het probleem. Het probleem is groter dan de aanname. Vele partijen zijn hier wederom bij betrokken (van het een komt het ander/reactie)
Besluitvorming binnen een proces is het resultaat van interactie in een netwerk. in een netwerk vormen ontstaat er een strategie van partijen die coalities sluiten. Hun eigen belang wordt maximaal benut. Wanneer er zich voortdurend strategische partijen worden ontwikkeld kan de besluitvorming transformeren in chaos. De procesbenadering zorgt voor een matiging van het strategische gedrag.
Procesbeheersing
Binnen een proces dienen afspraken gemaakt te worden om de kwaliteit van de communicatie te bewaren. De overheid heeft de gedachte gang dat zei vaak over een monopolie functie beschikken en hiermee ook de macht positie. Binnen een proces worden afspraken gemaakt niet door een machtscentrums maar door meerdere macht centra.Voorwaarden procesafspraken:
- Openheid van besluitvorming
- Overheid stelt zich terughouden op. (deelnemer van het spel)
- Procesafspraken respecteren, ook als dit eigen belangen schaadt
Het proces als een fuik
De beheersbaarheid is voor een project manager een gewild aspect. Sommige processen worden dan ook in de mal van de project aanpak gegooid om het beheersbaar te maken. Een proces wordt ontworpen waarbij weinig ruimte is voor overleg en onderhandelingen. Ook wordt het proces doorlopen in verschillende fases waarbij verschillende partijen worden betrokken. Deze projectmatige mal maakt van het proces een fuik. Een volgend risico van procesbenadering is dat ze tot stroperige besluitvorming kan leiden.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten